Reservar

¿Qué hacer cuando un vendedor no respecta la reserva?

Si un vendedor no respecta la reserva, puedes cancelarla en tu panel de control y dejar un comentario en su anuncio.

Cuál es la fecha límite de pago definida por Tryngo para los compradores?

Los compradores tienen que pagar tan pronto como la reserva concierte a un acuerdo, a más tardar al final de la transacción. El vendedor y el comprador deben ponerse de acuerdo sobre cuándo y cómo pagar antes de la transacción.

El comprador no devolvió el artículo en buen estado.

Tryngo no se hace responsable de cualquier daño a los objetos durante la transacción. Una vez que un daño esta informado, tryngo pondrá en contacto con ambas partes y tratará de encontrar una solución. Si no se encuentra un acuerdo entre dos partes, tryngo unilateralmente propondrá una solución que obligue ambas partes.

Registrarse

Mi contraseña esta rechazada, ¿qué debo hacer?

Si has olvidado tu contraseña, en este caso, puedes cambiarla seleccionando la opción Olvidé contraseña en la página Iniciar Sesión. Si puede ser que alguien lo haya cambiado en tu lugar, gracias por contactar con nosotros en support@tryngo.ch.

No he recibido el SMS para la verificación de contacto.

Puedes solicitar otra SMS para la verificación de contacto después de iniciar la sesión.

No he recibido el correo electrónico de activación.

Has revisado tu carpeta de spam? Puedes solicitar otro enlace de activación a través después de iniciar la sesión.

Perfil

Tryngo mantiene mi información confidencial?

Tryngo valora tu seguridad, es por eso que el sitio completo está cifrado utilizando el protocolo SSL.

Cómo puedo añadir mi foto?

Puedes añadir tu foto de perfil desde tu panel de control -> Ver / Editar perfil.

Cómo puedo administrar configuración de mi cuenta?

Puedes ver y modificar la configuración de tu cuenta a través del panel de control personal, una vez que inicias la sesión. 

Cómo modificar mi dirección de correo electrónico?

Puedes actualizar tu dirección de correo electrónico desde tu panel de control -> Ver / Editar Perfil.

Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Gracias por contactar con nosotros en support@tryngo.ch

Qué debo hacer si encuentro problemas en la página web de tryngo?

Gracias por contactar con nosotros en support@tryngo.ch.

Cómo eliminar una evaluación?

Desafortunadamente evaluaciones no se pueden eliminar por sí mismo. Si sientes haber estado evaluado erróneamente, por favoir contacta con nosotros en support@tryngo.ch y tomaremos las acciones apropiadas.

General

Mi cuenta está bloqueada. ¿Por qué?

Puede haber varias razones por las cuales una cuenta de usuario está bloqueada por tryngo administrador. La mejor opción es contactar con nosotros en support@tryngo.ch.

No puedo iniciar la sesión, qué hacer?

Si tu nombre de usuario y contraseña son correctos y sigues sin poder iniciar la sesión, gracias por contactar con nosotros en support@tryngo.ch.

No recibo mensajes de correo electrónico de tryngo

Asegúrete de vefiricar que los correos electrónicos no están en la carpeta de spam. También averigua cuál correo electrónico has registrado en el panel de control.

¿Qué es Tryngo?

Tryngo es una plataforma que permite a los usuarios compartir objetos, servicios, actividades y espacio alrededor de su comunidad. Así, los usuarios pueden participar en la reducción del consumo mundial de forma activa, sino también ganar dinero para los recursos compartidos.

Cómo puedo usar Tryngo en mi móvil?

La página web de Tryngo está diseñada para adaptarse a la mayoría de los tipos de pantalla.

Cómo puedo bloquear a ciertos miembros de mi cuenta?

Tryngo es una plataforma abierta y transparente. La información pública está disponible para todos los usuarios. La información personal sólo se comparte en el momento de la transcation. También puedes elegir a acceptar o no cada reservación.

Qué tipo de información personal se compartirá una vez que publico un anuncio?

No se comparte ninguna información con la comunidad de usuarios, aparte tu información genérica de usuario (nombre de usuario, ubicación, etc). Sólo los usuarios que reservan tus objetos o servicios podrán acceder a tu información de contacto con el fin de llevar a cabo la transacción.

He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Puedes cambiar tu contraseña seleccionando la opción Olvidé contraseña en la página Iniciar Sesión.

Cómo puedo protegerme de cualquier fraude?

Tryngo ha dispuesto in-situ mecanismo de varias comprobaciones antes de que un usuario pueda crear una cuenta. También animamos a nuestros usuarios a proporcionar información ya sea negativo o positivo con el fin de construir una sólida e-reputación de cada uno de todos. La mejor manera de protegerse es asegurarse de que la tercera persona es fiable. Es como en la vida normal, no se involucra en una transacción que parece demasiado buena. El sentido común es la mejor manera de protegerse.

¿Cómo puedo pagar los comisiones por transacciones para Tryngo?

Tryngo tiene una interfaz fácil para realizar tus pagos. Aceptamos todas las tarjetas principales de crédito.

Ofrecen servicios de entrega?

Tryngo no participa activamente en el transcation pero proporciona la plataforma.

Cómo puedo obtener las notificaciones de Tryngo vía sms?

Puedes contactar con nosotros en support@tryngo.ch. La funcionalidad de notificación móvil se carga sobre una base mensual.